FAQS y PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío y las condiciones de entrega de nuestros productos? Revisa nuestro apartado de FAQs y Preguntas Frecuentes para saber más.
FAQs POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Para los pedido con entrega en Península el paquete llegará a su destino entre 24-48 horas en el caso de elegir Nacex y entre 24-72 horas para las entregas con Correos Express.
- Los pedidos con entrega en Baleares llegan a su destino en 72 horas.
- Los pedidos con entrega en Canarias llegan a su destino en 7-14 días.
- Los pedidos con entrega en Ceuta y Melilla serán recibidos en un plazo de 48-72 horas.
Todos los tránsito estimados son días laborables tras la preparación del pedido.
***Estos plazos pueden verse afectados en periodo de rebajas y promociones, campañas de fechas especiales, circunstancias extraordinarias, incumplimientos de nuestros proveedores así como cualquier incidencia con causa en el operador logístico encargado de dicha entrega.
¡Los gastos de envío son gratis en Península y Portugal a partir de los 25€ de compra! En pedidos inferiores a ese importe, puedes optar por dos opciones para tu envío:
- Envíos mediante Correos Express (24-72 horas): 2,80€
- Envíos mediante Nacex (24-48 horas): 4,90€
En caso de superar el importe 25€ y desear que tu pedido llegue en 24-48 horas, puedes escoger envío exprés con Nacex por 2,10€.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y Portugal. Estas son las condiciones de envío:
Envíos a Baleares:
- Importe inferior a 60€ de compra: gastos de envío de 8,99€
- Importe de compra entre 60 y 100€: gastos de envío de 4,50€
- Importe superior a 100€ de compra: gastos de envío GRATUITOS.
Envíos a Canarias*, Ceuta y Melilla**:
- Importe inferior a 60€ de compra: gastos de envío de 9,99€
- Importe de compra entre 60 y 100€: gastos de envío de 5,50€
- Importe superior a 100€ de compra: gastos de envío GRATUITOS.
*Nota: si el pedido es retenido en Aduanas en Canarias, la entrega puede demorarse 24 horas adicionales, y los gastos de Aduanas serán y el DUA (4€) será abonado por el cliente.
**Nota: para envíos a Ceuta y Melilla, los gastos de Aduanas serán asumidos por el cliente (24,50€).
En cuanto hayamos procesado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de pedido y la factura. Además, te proporcionaremos también el código de seguimiento de la empresa de transportes. ¡Para que no le quites ojo! ♥
Aceptamos el pago online mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum y transferencia bancaria, siempre mediante plataforma de pago seguro.
¡Así es! Para realizar alguna modificación de producto de tu pedido EOS puedes mandar un mail a la dirección hello@eosnutrisolutions.com con tus datos de pedido. También podrás modificar tu dirección de entrega del pedido siempre y cuando nos lo notifiques el mismo día de la realización del pedido antes de las 13:30.
En cuanto recibas el pedido, puedes gestionar la devolución de uno, varios o todos los productos incluidos en él.
Es tan fácil como contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: hello@eosnutrisolutions.com; o llamando al teléfono +34 605082603.
La devolución se hará efectiva dentro del plazo de 14 días naturales. Es imprescindible que todos los productos que quieras devolver se encuentren en perfecto estado, y acompañar tu petición de devolución de la factura o justificante de compra.
Si al recibir tu pedido ves que algo falla y falta alguno de los productos que solicitaste, escríbenos un mail al servicio de Atención al Ciente: hello@eosnutrisolutions , adjuntando:
- Factura o justificante de compra.
- Documentación gráfica del pedido recibido.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Toda la gama EOS posee la certificación «Libre de Gluten», ¡por lo que puedes disfrutar de todos nuestros productos saludables!
Una proteína Nativa procede de leche de forma directa y sin haber sido tratada previamente. Presenta una pureza y calidad superiores, un aminograma mucho más completo por la mayor presencia de Leucina, y además la nuestra procede de vacas felices alimentadas de pasto.
Ni lo tienen ahora ni lo han tenido nunca. Cuidamos tanto de tu salud como de la del Medio Ambiente.
Toda la gama EOS está pensada para poder conservarse a temperatura ambiente. Con mantenerlo en lugar fresco, seco y alejado de la luz es suficiente. Sin complicaciones.
¡Depende del producto! Nuestras barritas tienen un consumo preferente de 1 año desde su fecha de fabricación, mientras que en productos en polvo esta fecha se extiende hasta los 18 meses.
Puedes acceder a toda la gama de productos EOS haciendo click Aquí
REDES SOCIALES & B2B
¿Tienes alguna propuesta y tu perfil es activo en redes sociales? ¡Hablemos!
Mándanos un mail a la dirección hello@eosnutrisolutions explicándonos lo que se te pasa por la cabeza, estaremos encantados de leerte.
¿Quieres convertirte en un Embajador EOS? Mándanos un mail al correo hello@eosnutrisolutions contándonos brevemente tu historia y qué es lo que te apasiona, adjuntando también los enlaces de tus redes sociales, y nos pondremos en contacto contigo.
REDES SOCIALES & B2B
Si eres tienes algún proyecto en marcha y crees que nuestros productos saludables encajan en tu nueva aventura, escríbenos un e-mail a la dirección de correo electrónico hello@eosnutrisolutions.com contándonos tu propuesta.
Para distribuir nuestra gama EOS en tu canal de distribución o página Web, accede a nuestra web B2B para más imformación. ¡Nuestro departamento Comercial se encargará de asesorarte!
NEWSLETTER Y OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
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¡Esperamos haber resuelto tus dudas! Si en este apartado de Preguntas Frecuentes no has encontrado la solución a tu problema, puedes contactar con nosotros enviándonos un email a la dirección hello@eosnutrisolutions.com
